PavadinimasKodasAprašas
Stebėsena (angl. monitoring)B1

Paslauga turi būti teikiama:

  1. visiems IT paslaugų teikėjo platformos komponentams pagal IT paslaugų teikėjo nustatytus paketus;
  2. visiems IT paslaugų teikėjo platformoje talpinamiems virtualiems serveriams ir tinklo įrenginiams pagal IT paslaugų teikėjo apibrėžtus paketus.

Papildomų sistemų stebėsenos paslauga gali būti atskirai užsisakoma visų IT paslaugų gavėjų - debesijos paslaugų platformos naudotojų (prireikus). Stebimi parametrai suderinami užsakymo metu.

Pagal nustatytas prieigos teises IT paslaugų gavėjui suteikiama prieiga prie sistemų stebėsenos programinės įrangos. Sistemų stebėsenos programinė įranga leidžia stebėti IT paslaugų gavėjo pasirinktų įrenginių suderintų parametrų reikšmes, gauti automatinius pranešimus pasiekus parametro nustatytą reikšmę, užsisakyti papildomų parametrų stebėjimą ir pan.

Paslaugos pasiekiamumas – 99,99 %.

Žurnalų kaupimas ir apdorojimas (angl. SIEM)B3

Paslauga apima tinkle esančių IT įrenginių žurnalų analizę, saugojimą ir koreliaciją, saugumo incidentų generavimą.

Paslaugos pasiekiamumas – 99,99%.
Privilegijuotos prieigos kontrolėB4PAM atlieka vartotojų (administratorių) kontrolės funkciją, kuri užtikrina vartotojų prisijungimų kontrolę prie resursų bei saugų slaptažodžių maskavimą ir valdymą.
Paslaugos pasiekiamumas – 99.99%.
IS diegimo ir konfigūravimo automatizacija (Projektuojama)B5IS diegimo ir konfigūravimo automatizavimo paslauga apima automatizuotą resursų išskyrimą, reikiamų serverių sukūrimą, standartinės programinės įrangos įdiegimą bei suderintų specifinės programinės įrangos komponentų įdiegimą.
Pagalbos tarnyba (angl. Service Desk)B6

Pagalbos tarnybos paslauga apima ne mažiau kaip šias sritis:

  1. kreipinių valdymą;
  2. incidentų valdymą;
  3. problemų valdymą;
  4. pakeitimų valdymą;
  5. versijų valdymą;
  6. konfigūracijų valdymą;
  7. paslaugų lygio valdymą;
  8. žinių bazę ir jos valdymą;
  9.  skambučių centrą.
Debesijos (virtualizacijos) platformos valdymo portalasB7Pagal nustatytas prieigos teises IT paslaugų gavėjui suteikiama prieiga prie debesijos paslaugų teikimo valdymo platformos, kurioje galima kurti, valdyti ir naudoti skaičiavimo, saugyklų ir tinklo išteklius.
Debesijos platformos automatizuoto valdymo portalas (angl. End user self service portal) (Projektuojama)B8Debesijos platformos automatizuoto valdymo portalas suteikia galimybę naudotojams savarankiškai užsisakyti pageidaujamas paslaugas, valdyti resursus, stebėti resursų naudojimo statistiką, valdyti užsakymų ir atsiskaitymo informaciją. Portalas bus integruojamas su Service Desk programine įranga, automatizavimo ir monitoringo įrankiais.